Es una de las situaciones más habituales de la logística hospitalaria. Una unidad de enfermería pide con urgencia un producto que se ha agotado mientras, unas plantas más allá, ese mismo producto ocupa un armario en cantidades que no se usarán antes de caducar. Los dos problemas tienen el mismo origen: un stock que no se gestiona como un único sistema.
De dónde viene el desequilibrio
Cada unidad se protege. Cuando el suministro ha fallado alguna vez, los equipos guardan un poco más "por si acaso", y esa reserva es invisible para el resto del hospital. La reposición sigue a menudo la costumbre o un calendario fijo, no lo que realmente se ha consumido. Y el consumo rara vez se registra en el momento del uso, de modo que el almacén planifica con información que ya no está al día.
El resultado es un hospital que en conjunto tiene más stock del que necesita y que, aun así, sufre roturas en puntos concretos. La enfermería dedica tiempo a buscar, a pedir prestado entre unidades y a contar: tiempo que se resta a la atención al paciente.
Qué cambia la situación
- Niveles de stock definidos para cada ubicación, acordados con la unidad y revisados periódicamente, no fijados una vez y olvidados.
- Reposición por consumo: se repone lo que se ha consumido. Los sistemas Kanban, con o sin RFID, lo hacen visible y sencillo.
- Visibilidad del stock por ubicación, para que almacén y unidades vean la misma información.
- Registro del consumo lo más cerca posible del punto de uso, sin añadir pasos al personal asistencial.
Empezar donde el problema se ve
No hace falta cambiar todo el hospital a la vez. Una unidad con roturas frecuentes o un almacén con muchas pérdidas por caducidad son un buen punto de partida: la situación inicial es clara, el equipo siente el problema y la mejora se puede medir. Lo que funciona allí se convierte en el modelo para la siguiente unidad.